На першому майстер-класі – «Передумови створення турпродукту: з досвіду роботи туроператора «Сакумс» спікер в цілому представив діяльність туристичного підприємства, продемонстрував надзвичайно потужний сайт, зупинився на основних напрямках діяльності туроператора, специфіці роботи, детально розказав про особливості створення туристичного продукту, етапах розробки, факторах, які впливають на його формування, важливості вивчення цільової аудиторії, співпраці з локальними постачальниками та мінімізації ризиків, характеристиці процесів організації туристичних подорожей, і що важливо – з конкретними прикладами із особистого досвіду.
На другому майстер-класі – «Особливості реалізації турпродукту: з досвіду роботи туроператора «Сакумс» студенти познайомились, як саме відбувається процес просування та продажу туристичного продукту, які використовуються канали реалізації, про транспорті, паспортно-візові послуги, страхування, як потрібно співпрацювати з партнерами та працювати у команді. Михайло Олегович наводив багато прикладів, продемонстрував потужні компетентності, глибоке знання справи і захоплення туризмом, із задоволенням відповів на всі запитання.
Майстер-класи від фахівця-практика справили величезне позитивне враження на студентів, про що вони написали у своїх щоденниках з практики. Наприклад, Ольхова Вікторія (група ТУР-25, 1 курс) висловилася так: «Було відчуття, ніби тобі відкривають двері в «закулісся», куди зазвичай не пускають. Там, де подорож перестає бути мрією з картинки і стає чітко вибудуваною системою рішень, розрахунків і постійної напруги між “хочеться” і “можна”. Майстер-клас залишив після себе дивне поєднання легкості й ваги. З одного боку — все звучало логічно і структуровано: етапи, аналіз, планування. З іншого — відчувалося, що за кожним туристичним продуктом стоїть не просто робота, а постійна боротьба з непередбачуваністю: людьми, обставинами, реальністю, яка ніколи не підкоряється повністю. Особливо запам’яталося розуміння, що фахівець з туризму — це не “організатор поїздок”, а людина, яка збирає розрізнені елементи в єдиний досвід. І якщо хоча б одна деталь зламається — змінюється все відчуття подорожі. Після майстер-класу з’являється трохи інше ставлення до подорожей: ніби за кожним маршрутом тепер видно не тільки місця, а й тих, хто тихо і непомітно зробив їх можливими».
Модератором заходів виступила Мелько Людмила Федорівна – завідувач кафедри туризму, яка щиро подякувала Михайлу Олеговичу за величезний професіоналізм, захоплююче спілкування, величезний практичний досвід, який передається майбутнім фахівцям. Студенти, викладачі кафедри туризму щиро подякували колезі-партнеру!
Дякуємо усім учасникам та організаторам за активність!
***
Пропонуємо познайомитись із родзинками відгуків студентів за результатами участі у майстер-класах.
Тимошенко Інесса, 1 курс, ТУР-25дист: «Справжнє захоплення від можливості зазирнути за лаштунки реального туристичного бізнесу та побачити його роботу зсередини. Особливий професійний азарт викликав розбір сайту компанії, який допоміг зрозуміти, як дрібні деталі інтерфейсу та логістика (як-от популярність турів до Болгарії) впливають на вибір клієнта. Відчула впевненість і натхнення, адже складні процеси співпраці з агентами та страхування тепер стали абсолютно зрозумілими».
Бекешко Вікторія, 3 курс, ТУР-23: «Участь у майстер-класах допомогла мені розвинути професійне мислення, краще зрозуміти специфіку роботи туристичних компаній та отримати нові знання, які стануть корисними у моїй майбутній діяльності як фахівцю з туризму. Особливо корисними були реальні приклади з практики, які показали, як важливо враховувати попит, сезонність і конкурентне середовище під час формування пропозицій, що допомогло мені краще зрозуміти механізм роботи туристичного ринку та розширити уявлення про професійну діяльність у сфері туризму. Як майбутній фахівець з туризму, я отримала цінні практичні знання, які стануть у пригоді в подальшій роботі».
Болінчук Каталіна, 2 курс, ТУР-24дист: «Цей досвід став для мене корисним і допоміг краще зрозуміти особливості роботи туристичної сфери та важливість професійного підходу в обслуговуванні клієнтів».
Войтович Єлизавета, 1 курс, ТУР-25: «Спікер поділився практичним досвідом роботи туроператора, розповів про організацію туристичних маршрутів, співпрацю з готелями та перевізниками, а також про сучасні тенденції у сфері туризму. Отримали корисну інформацію щодо професійної діяльності менеджера з туризму та особливостей роботи туристичних компаній».
Головач Вікторія, 1 курс, ТУР-25: «Було цікаво спостерігати, як ідея поступово перетворюється на готовий туристичний маршрут, у якому поєднуються транспорт, проживання, екскурсії та різноманітні послуги. Спікер подав інформацію чітко, без "води", що дало мені реальні інструменти для майбутньої роботи в сфері туризму».
Деняк Софія, 2 курс, ТУР-24: «Особливо цікавим було дізнатися про процес підбору туристичних напрямків та створення туристичного продукту. Також під час зустрічі були розглянуті актуальні тенденції туристичного ринку та вимоги до сучасного фахівця туристичної сфери».
Дьякону Кирило, 3 курс, ТУР-23: «Для себе я зрозумів важливість професійної комунікації, відповідальності та якісного сервісу у сфері туризму. Як майбутній фахівець з туризму, я отримав корисні практичні знання та позитивні враження від зустрічі».
Забийворота Стелла, 1 курс, ТУР-25дист: «Я краще зрозуміла, як туроператори враховують потреби різних клієнтів і формують конкурентоспроможні пропозиції на ринку, як турпродукт «доходить» до туриста».
Заїка Аліна, 1 курс, ТУР-25дист: «Заняття дало змогу глибше зрозуміти процес організації туристичних подорожей і особливості роботи туроператора у сфері туризму».
Запара Кіра, 3 курс, ТУР-23: «Спікер пояснив, як вирішуються проблемні ситуації під час роботи з туристами. Було цікаво почути про популярні туристичні напрямки та тенденції сучасного туризму. Також я дізналася про роль менеджера з туризму у створенні позитивного іміджу компанії. Майстер-клас допоміг мені краще зрозуміти специфіку роботи у туристичній сфері. Отримані знання будуть корисними для моєї майбутньої професії».
Коцупал Анастасія, 2 курс, ТУР-24: «Цей досвід виявився надзвичайно цікавим і корисним для нашої подальшої професійної підготовки».
Лепісий Ксенія, 2 курс, ТУР-24: «Майстер-клас був не лише пізнавальним, а й мотивуючим, адже допоміг краще зрозуміти специфіку професії та важливість професійних навичок у сфері туризму».
Луганська Милана, 1 курс, ТУР-25дист: «Головним відкриттям для мене стало те, як цей бізнес влаштований зсередини, особливо те, наскільки велику роль відіграє взаємодія з турагенціями».
Северинчук Ольга, 3 курс, ТУР-23: «Для себе я зрозуміла, наскільки важливо вміти спілкуватися з людьми, правильно організовувати роботу та враховувати потреби туристів. Майстер-клас був корисним і допоміг краще зрозуміти майбутню професію у сфері туризму».
Степаненко Даниїл, 2 курс, ТУР-24: «Під час заняття дізнався про особливості реалізації туристичного продукту, методи просування турів та взаємодію з клієнтами. Отримані знання є корисними для майбутньої професійної діяльності».
Сущенко Дмитро, 1 курс, ТУР-25: «Дізнався про аналіз потреб цільової аудиторії та ринку. Навчився краще розуміти механізм планування туру. Ознайомився з методами роботи з клієнтами та техніками презентації послуг. Навчився краще розуміти процес реалізації туру. Заходи були дуже корисними для майбутньої професії».
Токовая Вікторія, 3 курс, ТУР-23: «Майстер-класи були дуже інформативними і залишили позитивне враження. Загалом було цікаво почути про сучасні виклики у сфері туризму та дефіцит фахівців у галузі…Важливим було обговорення формування вартості туристичних послуг і забезпечення комфортних умов праці для співробітників. Загалом майстер-клас дав цілісне розуміння внутрішньої «кухні» туроператора».
Фелько Анастасія, 1 курс, ТУР-25: «Майстер-клас був практичним і надихаючим. Як майбутня фахівчиня з туризму, навчилася розуміти, як працюють системи онлайн‑бронювання, умови оплати, відповідальність сторін і як вчасно комунікувати з клієнтами. Захід був дуже практичним і допоміг краще зрозуміти реальну логістику реалізації туру».
Янголь Заріна, 1 курс, ТУР-25дист: «Для мене майстер клас виявився корисним, адже без зайвої теорії, на живих прикладах розповіли, як все працює. Тепер я краще розумію, з чого починається планування складних турів. Це корисні практичні знання, адже вміння продавати є основою успіху в туризмі».
Машабаєва Владислава, 2 курс, ТУР-24дист: «Загалом майстер-клас дав мені не лише практичні знання, а й нове розуміння туристичної галузі як сфери, де поєднуються аналітика, творчість, людяність і неймовірна увага до деталей. Цей майстер-клас ще раз переконав мене в тому, що туризм — це насамперед робота з людьми, де кожна деталь має значення. Досвід туроператора «Сакумс» показав мені, яким має бути сучасний якісний сервіс: прозорим, уважним, індивідуальним і щирим».
Щиро дякуємо!!!!!!!!
